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Multi Medial – analog bis ziemlich digital

Kategorie: Offline-Welt

Beach-Volleyball in der Hafencity | Smart Beach Tour 2012 in Hamburg

Deutschlands Beach-Volleyballer sind auf Deutschland-Tour und haben einen Zwischenstop in der Hansestadt eingelegt. Vom 8. bis 10. Juni 2012 fand in der Hafencity am Fuße des Marco-Polo-Tower die jährliche Smart Beach Tour statt. Auf 3 Courts wurden spannende Spiele geführt. Auf dem Center-Court wurden die Spiele durch Moderatoren von N-Joy kommentiert und durch stimmungsvolle Musik begleitet. Auf dem Event-Gelände direkt am Wasser hatten die Zuschauer zusätzlich die Möglichkeit die Stände von Sponsoren und Partner zu besuchen oder eine Probefahrt mit einem der Smarts zu unternehmen.

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Bilder ACTA-Demo 25.02.2012 #STOPPACTA

Hier kommen meine Bilder von der 2. hamburger STOPPACTA-Demo vom 25.Februar 2012. Auch diese Fotos sind CC – NC – SA.
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Bilder ACTA-Demo 11.02.2012 #STOPPACTA

Meine Fotos von der STOPP-ACTA-Demo vom 11.Februar 2012. Alle Fotos sind CC – NC – SA
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1und1 macht Service – am besten per Twitter

Vor einigen Monaten bekam ich plötzlich eine SMS von 1und1, die sich für die Bestellung eines Anschlusses bedankte und eine baldige Schaltung ankündigte. Daraufhin rief ich eine Hotline an und die Dame am anderen Ende nahm zu Protokoll das ich nix bestellt hätte. Damit war die Sache für mich gelaufen. Dachte ich.
Etwa einen Monat danach bekam ich wieder eine SMS mit irgendeiner Bestätigung. Daraufhin habe ich nicht reagier. Nicht wirklich Zeit und Interesse ich hatte ja schon mitgeteilt das ich das nicht war. Man weiß ja auch das Änderungen im System manchmal etwas dauern.
Zwei weitere Monate später war wieder eine SMS da. Diese Mal wurde Hardware verschickt.
Da war ich dann genervt. Also versucht auf der Webseite ne kostenfreie Nummer zu finden. Glaube eine gefunden zu haben. Bin auch erstaunlich schnell dran gewesen. Dort konnte man mir aber nicht helfen. Da müssen sie diese Nummer anrufen. Also ich die Servicenummer angerufen, erstmal durch den Computer durchgearbeitet, dann Warteschleife. Die Ansage versprach unter 10 Minuten. Nach minimal über zehn Minuten hatte ich die Schnauze voll und hatte keine Lust mehr meine Handyrechnung zubelasten wenn andere Fehler machen.
Im gesteigerten Level des Ärgerns war meine Überlegung ne Mail an Marcell Davis oder Twitter? Twitter hat gewonnen. Und es hat gerade mal 20 Minuten gedauert da kam 1und1 auf mich zu und wollte nachsehen. Ich war und bin begeistert.
Nach ein paar weiteren Tweets und DM’s wurde mir von dem Mitarbeiter nach kurzer Zeit berichtet, dass nun alles berichtigt sei.
Der Twitter-Service war spitze. Immer freundlich und um Welten besseres als die Hotline. Mit der Aktion hat 1und1 bei mir einiges an Ansehen gewonnenen.

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Kaffeeverkauf im Apfelstile

Heute habe ich es mal wieder gewagt in die Hamburger Innenstadt zugehen um dort zu shopping. Von meiner Begleiterin wurde ich dabei in die Nespresso-Boutique am Neuen Wall gelotst.
Ich dachte mir nix dabei, habe nix besonderes erwartet. Also stand ich plötzlich in dem Laden.
In dem Laden gibt es mehrere „Schalter“ mit großzügigen Regalen gefüllt mit akkurat gestapelten Kaffee-Packungen. Eine klare Präsentationsfläche stellt die Zubereitungsgeräte zur Schau. Ein großer Tisch für Beratungsgespräche oder so findet auch seinen Platz. Alles ist gradlinig, farblich abgestimmt und schlicht gestaltet.
Vor jedem Schalter gibt es eine abgesperrte Warteschlange, die brav eingehalten wird. Ist man dann an der Reihe führt das freundliche Personal einen durch das Verkaufsgespräch mit sehr wohl gewählten Worten, vllt. stückweit vorberietet. Nach dem Kauf eines Produkt ist man dann zum kostenfreien verzehr eines Getränk im hinteren Teil der Boutique berechtigt. Selbstverständlich auch betreut durch das Personal.

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